網路購物
此狀況乃是因為顧客所填寫的載具有誤，為節省彼此往返聯繫時間，系統自動印出實體發票，隨貨寄出。若此情形發生，還請顧客檢查一下填寫的載具號碼是否有誤？
我們目前主要經營左西購物網，另有蝦皮商城、momo購物中心通路。建議優先使用左西購物網下單，方便由專人協助客服與訂單處理。
若您的訂單成立後，有需要修改、加訂或合併訂單，請至 左西官方 Line@ 反應並提供相關的訂單編號及需要的服務。
目前左西購物網提供的付款方式，請以結帳頁實際顯示為準。常見方式包含信用卡、LINE Pay、PayPal、超商代碼等，實際可用方式可能依配送方式、訂單內容或系統狀態有所不同。
如果收貨地址在台灣非偏遠地區，一般選取貨運運送約1～3個工作天，超商約2～4個工作天，假日區間不配送。
本公司購物車了解顧客需求，不斷改進消費流程，體恤客戶經驗。訂購產品無需與店家過多的資訊往返，付款便捷，物流通達，請安心購物，享受消費樂趣。（不像傳統方式，下單後還要等待確認，再經由匯款，多次來回才能完成交易。）
國內運送：順豐速運、郵局寄送、全家超商寄送及7-11超商寄送，離島地區除少部份可使用超商寄送外，一律使用郵局寄送。
海外運送：主要採用順豐速運，運費貨到付款。費用較郵局高，但配送速度較快。下單前請先確認可接受相關運費與配送條件。
因為超商取貨付款選項，會在完整填寫相關資料後出現。故請記得詳細填寫，以便系統可供辨認，顯示選項提供操作。
不好意思，公司仍未達可執行快遞運送的規模，故急需收件的朋友，請勿期待 24 小時內到貨。我們會在產品寄出後寄出貨運查詢單號，敬請安心購買。
平常門市都依照公司規定銷售產品，並無特別優惠售價。優惠活動請以網站、粉絲團公告為準，年底週年慶或特殊活動也會提早公告，敬請留意！
偶有預購活動，將會公告於網站與粉絲團。但因產品進貨管道眾多，現貨情況與到貨時間皆不定，故一般無預購狀況。
因發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
視原付款方式，因應各金流處理時間而定，約7~14個工作天。
無法在門市辦理退換貨，此為二個不同的結帳系統，故只能於 左西官方 Line@ 提出退貨需求，即會有專員為您服務。
優惠券/折價券問題
有一種情況是下單後，未完成付款，訂單狀態為付款失敗，此時，另外再成立一張新單，系統認定折價券已經使用。若仍希望使用折價券，則無須另建新單，透過原本包含折價券的訂單，重新進入付款完成，即可享有優惠。
可能輸入到錯誤的折價碼，請重新確認過再重新輸入，或是直接複製左西提供的折價碼貼上。
此折價券每人限用一次，而您的帳號已使用過了。
此折價券無法用於特殊優惠商品，若購物車內包含此類商品，請分開結帳。
此折價券有限制最低消費，需滿一定金額才能使用。
您可能在前一步驟已經輸入過折價券了，請您檢查訂單頁面是否已顯示有折價。
付款問題
門市人員接待皆童叟無欺，都會依照公司規定辦理結帳。於優惠活動期間才會依照相關辦法進行折扣處理。若有特惠，門市人員將會主動協助處理。
門市現場提供刷卡服務。網路購物付款方式請以結帳頁實際顯示為準。
很抱歉，目前公司營運暫無此規劃，購買需一次付清。
很抱歉，門市現場僅收現金新台幣。感謝您的來詢。
可能的原因有：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。
若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
目前可用的付款方式，請以結帳頁實際顯示為準。
消費者不須支付任何手續費用。
很抱歉，依法無據，無法協助處理。
會員與購物金
左西購物金是給左西會員的回饋，1 元購物金就是 1 元。累積消費滿 15,000 元是紫晶會員，滿 50,000 元是鈦晶會員，購物網、門市和學爾課程的消費都算。會員陸續開通中，開通時會寄 email 通知您。 看購物金完整說明
每消費 100 元回饋 3 元購物金，用您實際付的錢計算（不含運費）。購物網訂單在商品送達、訂單完成後存入；門市消費結帳時告訴店員手機號碼，當場存入。學爾課程目前不累積購物金，但課程消費會算進會員等級。 看購物金完整說明
購物網結帳時填入要用的金額；門市結帳時告訴店員您的手機號碼。滿 30 元就能用，每筆最多折 15%（紫晶）或 20%（鈦晶），和折扣碼一起用時折扣合計最多 30%。一次用不完的下次還能用，使用購物金不影響免運。學爾課程目前不能使用購物金。 看購物金完整說明
登入左西購物網，到「我的帳戶 → 我的購物金」就能看到餘額、到期日和每一筆紀錄。 看購物金完整說明
帳號問題
如果是使用社群帳號快速登入，請毋須更改密碼。因為社群帳號登入是透過原本的認證，確認身分無誤進行登入。若是使用一般帳號登入，則更改密碼為有效動作！
建議先清除瀏覽器 Cookie 與快取，或改用無痕視窗、其他瀏覽器重新登入。若仍無法登入，請改用帳號密碼登入，或聯繫左西官方 Line@，由專員協助確認帳號狀態。
如果您的操作界面無法選取超商門市資訊，您可以在結帳頁面：訂單備註 (選填) 填寫門市名稱、地址與相關資訊，我們就能夠在後台處理門市寄送。
若您有 Facebook、Google、LINE 或 PayPal 帳號，可點選登入頁面的對應圖示快速登入，不需另外設定密碼。若不想註冊會員，也可依結帳頁提供的訪客流程完成購買。
目前為了保障消費者購物效率與權益，若您購買使用登入帳號方式，將會有記錄保存。擁有社群網站帳號者：Google、Facebook、LINE、PayPal 可點擊相對應圖像，透過認證機制直接登入，無需再登錄。下單後，再填寫運送相關資訊即可。
登錄帳號的優點是將來重複採購時，相關資料都能夠自動填寫，節省寶貴時間。但無論是否登錄帳號，都是可以購買。
若您忘記密碼，請至登入頁點選「忘記密碼？」，依系統寄送的信件重新設定密碼。若您忘記註冊信箱或無法收到重設信，請聯繫左西官方 Line@，並提供姓名、電話或訂單編號，由專員協助查詢。
目前網站通訊全面更改為 HTTPS，也就是 HTTP + SSL（Secure Socket Layer）網址連結，可以在瀏覽器上檢驗，並且能看到「安全」字樣，請安心購買。
退貨後折扣碼即無法重複使用。
無故惡意棄單記錄兩次將會停權帳號，為避免影響日後購物權益，請於時間內取貨。
由於大量退貨，造成商家作業困擾，左西購物網會視情況對客人採取拒絕交易或永久取消其購物資格辦理。還請買家友善對待。
產品問題
商品在寄出前都會確認完整，並使用緩衝包材保護。特別說明：部分牌卡進貨時因本身設計會產生微小碰撞痕跡，如：硬盒牌卡邊角會呈現鈍角，軟盒牌卡側邊可能稍有褶痕。若需要我們出貨前做檢查，歡迎聯繫告知。
若逾期未完成取貨或簽收時，此訂單會自動取消，商品將退回本公司；請務必注意若多次超商未取貨者，系統將無法開放下單動作及取消購物資格，而影響到自身的訂購權益。
須至 左西官方 Line@ 留言，由專人會為您取消退貨單，若已接到物流人員聯繫電話，請直接告知不用收退貨。
可至 左西官方 Line@ 反應更換取件門市，也可來信告知更改的門市。
在實體店面購物無鑑賞期，除瑕疵商品外，一般商品無法辦理退換貨。
如需查閱退換貨條件、退款方式與完整退貨流程，請參閱 左西購物網退貨與退款政策頁面。
根據消費者保護法之規定，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」提出退貨申請
不限台灣本島，離島一樣可辦理退貨。
辦理退貨時請盡量附上原始發票。若已遺失紙本發票，請先聯繫左西官方 Line@，由專員依訂單記錄協助確認後辦理。建議下次選用發票載具條碼，可避免遺失問題。
退貨款項將視原付款方式退款，無法直接折抵新訂單金額。
收到商品時，請先下載商品外包裝的電子中文翻譯 QR-Code 再進行拆封；或於購物網首頁介面點選右上角的人像圖（我的帳號） / 下載 即可，若無法搜尋到，請至 左西官方 Line@ 留下資訊，即會有專員為您服務。
若有保固，將會在商品頁面上特別註明。
若是商品有瑕疵狀況，不受限七天鑑賞期限制，請至 左西官方 Line@ 留下資訊，即會有專員為您服務。
海外訂單如需辦理退貨，退貨流程與運費將依配送地區、商品狀態、物流條件與相關規範另行確認。海外退回運費通常需由消費者自行負擔，下單前請先確認可接受相關條件。
退貨前請先聯繫客服 左西官方 Line@ 詢問，告知您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨品名、退換貨原因等資訊，客服人員將與您聯絡，並提供物流碼給您，屆時將會有物流人員與您聯繫收貨時間。
超商取貨付款：完成退貨商品驗收後，煩請提供銀行／郵局帳戶資料，我們將會於七個工作日內，依您申請的帳戶資料完成轉帳。(不需扣除手續費)，待退款完成，您將會收到一封退款通知。
信用卡結帳：退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
LINE Pay結帳：退款至您的LINE Pay帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢 LINE 客服。請參考：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866
PayPal 結帳：將於7-14天內退款至您的PayPal帳戶
建議您收到貨的當下立即查看商品是否有瑕疵，若私訊無人回應，可於上班服務時間致電 04-22514268，即會有專員為您服務。
退貨商品請盡量保持完整性，寄出前請確認包裝妥善。若退回商品有明顯碰撞損傷，將依損傷程度評估，按比例扣除損耗金額後退款。建議退貨前先聯繫左西官方 Line@確認。
退貨商品請務必妥善包裝再寄出，建議選用有保價的物流方式並保留寄件收據。若商品在寄返途中遺失，需由寄件方（消費者）向物流業者申請理賠；左西無法對未實際收到的商品辦理退款。
退貨商品請保持商品本體、原廠包裝、附件與發票完整，活動贈品也請一併退回。若贈品遺失，可能影響退款金額或需酌收缺件費。建議退貨前先聯繫左西官方 Line@，由專員協助確認。
麻煩請寄出需要退貨的商品，左西購物網會將商品退回給您，待收到正確的退貨商品後，扣除來回所需之運費在退貨商品金額中，再辦理退款。
報價問題
學校報帳需要打統編和抬頭。
請問：
1.有開發票嗎？
2.是否可以打統編和抬頭？
3.請問發票上的金額顯示是可以加運費後的金額嗎？
回答：
1.我們是立案公司，全部產品銷售都有開立發票，並非收據，請放心採購。
2.學校/機關單位可在結帳頁勾選「我是學校/機關採購，需要核銷用報價單」並填寫統編、抬頭，系統會自動產生正式報價單寄到您的信箱，不需要另外提供資料。
3.運費可包含在產品報價中，方便採購報帳。
門市與網站皆為公司制度經營，人員都依照規定辦理。雖無法有所折扣，但門市人員都會竭誠服務，需要採購，歡迎來信洽詢。
很抱歉，這並非正規的處理方式，門市與網站皆為公司制度經營，人員都依照規定辦理。採購將僅就本公司估價單寄出處理。
門市與網站皆為公司制度經營，都依照規定辦理。雖無法有所折扣，但門市人員都會竭誠為您服務。
很抱歉，這並不符合規定，恕無法協助辦理。
很抱歉，門市使用電算機開立電子發票，若有特殊情況請洽門市人員。
門市資訊
若您有任何購物上的疑問，建議您可先參閱客服中心常見問題。亦可透過以下管道反應：左西官方 Line@ 或信件 [email protected] 與我們聯繫
公司抬頭：左西心創藝有限公司 ｜ 統一編號：24270968
抱歉，我們並無專屬停車場，但門市附近停車方便，可稍微找尋一下即可停放。
門市現場有販售飲品，目前無簡餐。期待未來能有機會開拓這樣的服務形式。
其他問題
我們目前的商品都是跟廠商簽約處理，如 US Game、聖甲蟲、鹿林月亮公司。與這些廠商都是全系列商品訂購回台銷售。您如果要訂購國外塔羅商品，不是我們配合的廠商，建議您直接聯繫處理！
因為透過我們處理，並不會比較便宜，基於公司團隊運作的成本，結果資費將會更貴。因為我們是公司經營，基本上不會為了單一件數產品去洽談廠商。除非是要大量訂購，或者對方廠商有非常多種類產品，我們才會考慮簽約合作。以上說明敬請參考。
外文產品若有附中文輔助資料，將依商品頁面標示為準。相關資料僅提供購買者作為閱讀輔助，不單獨販售。若您購買後找不到對應資料，請聯繫左西官方 Line@，由專員協助確認。一般正式授權的產品將會以「中文版」形式發行。
個案部分，將於會談結束後告知相關辦法。如需預約盈君老師個案或課程，請至 盈君老師預約頁面 登記。
盈君老師不常駐於門市，如需個案會談，請至 盈君老師預約頁面 依順序登記，無法接受現場即刻預約。
我們跟宗教團體並無關聯。但販售的產品與自我幫助、靈性成長有關。
門市有販售塔羅相關產品，現場以販售商品為主。如需塔羅牌或其他牌卡諮詢，請至 盈君老師預約頁面 登記，諮詢另有獨立空間進行。
目前僅這台中本店，歡迎全球各地的朋友來訪左西，順道走訪台中，來趟放鬆之旅。