因應卡 COPE – OH卡系列｜從危機到療癒

此狀況乃是因為顧客所填寫的載具有誤，為節省彼此往返聯繫時間，系統自動印出實體發票，隨貨寄出。若此情形發生，還請顧客檢查一下填寫的載具號碼是否有誤？

※宅配物流例假日及國定假日不出貨。※實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將另行公告。

有一種情況是下單後，未完成付款，訂單狀態為付款失敗，此時，另外再成立一張新單，系統認定折價券已經使用。若仍希望使用折價券，則無須另建新單，透過原本包含折價券的訂單，重新進入付款完成，即可享有優惠。

商品在寄出前都會確認完整，並使用緩衝包材保護。特別說明：部分牌卡進貨時因本身設計會產生微小碰撞痕跡，如：硬盒牌卡邊角會呈現鈍角，軟盒牌卡側邊可能稍有褶痕。若需要我們出貨前做檢查，歡迎聯繫告知。

若逾期未完成取貨或簽收時，此訂單會自動取消，商品將退回本公司；請務必注意若多次超商未取貨者，系統將無法開放下單動作及取消購物資格，而影響到自身的訂購權益。

須至 左西官方 Line@ 留言，由專人會為您取消退貨單，若已接到物流人員聯繫電話，請直接告知不用收退貨。

可至 左西官方 Line@ 反應更換取件門市，也可來信告知更改的門市。

在實體店面購物無鑑賞期，除瑕疵商品外，一般商品無法辦理退換貨。

根據消費者保護法之規定，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」提出退貨申請

不限台灣本島，離島一樣可辦理退貨。

若有索取紙本電子發票，收到商品後 (不含贈品) 發現有瑕疵或欲退貨，須隨退貨商品一併附上才可退貨。請多利用發票載具條碼，避免發票遺失無法辦理退貨狀況。

退貨款項將視原付款方式退款，無法直接折抵新訂單金額。

收到商品時，請先下載商品外包裝的電子中文翻譯 QR-Code 再進行拆封；或於購物網首頁介面點選右上角的人像圖（我的帳號） / 下載 即可，若無法搜尋到，請至 左西官方 Line@ 留下資訊，即會有專員為您服務。

若有保固，將會在商品頁面上特別註明。

若是商品有瑕疵狀況，不受限七天鑑賞期限制，請至 左西官方 Line@ 留下資訊，即會有專員為您服務。

海外跨境交易不適用台灣地區規範，因此無免費退貨服務；若需辦理退貨，運費需要由消費者自行吸收，下單前還請確認可接受與否。

退貨前請先聯繫客服 左西官方 Line@ 詢問，告知您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨品名、退換貨原因等信息，客服人員將與您聯絡，並提供物流碼給您，介時將會有物流人員與您聯繫收貨時間。

超商取貨付款：完成退貨商品驗收後，煩請提供銀行／郵局帳戶資料，我們將會於七個工作日內，依您申請的帳戶資料完成轉帳。(不需扣除手續費)，待退款完成，您將會收到一封退款通知。

信用卡結帳：退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

LINE Pay結帳：退款至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866

paypal結帳：將於7-14天內退款至您的PAYPAL帳戶

建議您收到貨的當下立即查看商品是否有瑕疵，若私訊無人回應，可於上班服務時間致電 04-22514268，即會有專員為您服務。

退貨商品需保持商品完整性，在寄出前請確認保護好商品，若商品碰撞嚴重，造成商家損失將無法辦理退款程序。

若因”未妥善包裝”導致商品在運送中遺失，請致電貨運協助尋找，左西購物網將無法辦理退貨程序。

退回的商品必須保持商品完整性、發票、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝，請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如缺少上述內容，左西購物網將無法進行完整的退貨流程。

麻煩請寄出需要退貨的商品，左西購物網會將商品退回給您，待收到正確的退貨商品後，扣除來回所需之運費在退貨商品金額中，再辦理退款。